4月28日，海南农商银行总行党委书记、董事长李晓刚以“四不两直”方式深入基层一线，先后前往乐东九所支行和荣宸·祥庭安居房项目现场开展调研，面对面听取一线员工、服务对象的心声和意见。

　　在乐东九所支行，李晓刚以座谈调研方式，结合银行业务实际，深入解读中央八项规定及其实施细则精神，强调其对规范金融服务、强化作风建设的重要意义。同时听取了乐东支行深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展情况，征求支行班子和一线员工对总行党委班子贯彻中央八项规定及其实施细则精神的意见建议。

　　座谈交流环节，李晓刚与一线员工代表深入互动，倾听一线声音。与会人员结合岗位实际，分享在服务客户、拓展业务过程中的心得体会以及统法改革前后的显著变化，在改革后的工作中感受到更多机遇与挑战，更加坚定服务客户的初心。针对员工提出的实际工作难题，李晓刚逐一作出回应。

　　随后，在荣宸·祥庭安居房项目现场，李晓刚与海南荣宸房地产开发有限公司企业负责人面对面交流，主动倾听企业在项目推进中的诉求与建议，细致了解企业当前及未来的金融服务需求。

　　在调研过程中，李晓刚表示，要将倾听群众心声作为优化服务的首要切入点，结合本次学习教育，全力践行“优化服务年”行动，始终坚持“中后台为前台服务、前台为客户服务、机关为基层服务”理念，督导总行各部门、各条线进一步提高业务效率、提升服务水平，切实以优质服务提升群众与基层的满意度、获得感。